F.A.Q.
Imaš pitanje?
Evo nekih od najčešćih pitanja koje dobijamo od naših klijenata.
Da biste rezervisali transfer do ili sa aerodroma, kontaktirajte nas putem e-pošte na info@toptransferservice.rs. U polje za rezervaciju popunite upitnik sa svim relevantnim informacijama, uključujući aerodrom, hotel ili tačnu adresu mesta gde želite da vas pokupimo. Takođe, odredite željeno vreme kada želite da vas vozač pokupi. Imajte na umu aerodromske procedure prilikom zakazivanja.
Transfer možete rezervisati online, pozivom ili porukom na broj telefona, najranije 24 sata pre datuma putovanja. Međutim, preporučujemo da rezervaciju izvršite što je ranije moguće kako biste osigurali raspoloživost i planiranje vašeg transfera.
Nakon rezervacije transfera sa aerodroma, obavezno je da navedete tačan broj vašeg leta. Ovo nam pomaže da pratimo dolazak vašeg leta i pružimo vam uslugu u skladu sa vašim rasporedom.
Za promenu rezervacije, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na info@toptransferservice.rs. Navodite tačan broj rezervacije i novi željeni termin. Očekujte povratnu informaciju u najkraćem roku.
Da biste otkazali rezervaciju, molimo vas da nam pošaljete e-mail na info@toptransferservice.rs najkasnije 24 sata pre putovanja. Navodite tačan broj rezervacije koju želite otkazati. Nakon toga, dobićete povratni e-mail sa potvrdom o otkazivanju.
Da, potrebno je rezervisati dečije sedište. U skladu sa zakonom o bezbednosti saobraćaja u Srbiji, dečija sedišta su obavezna radi sigurnosti dece tokom prevoza. Naša kompanija ima visok profesionalni standard i vodi računa o potrebama svih putnika, uključujući i najmlađe članove porodice.
Na taj način, možemo unapred pripremiti odgovarajuće sedište za vaše dete, pružajući vam dodatnu sigurnost tokom putovanja.
Hvala vam na razumevanju i saradnji prilikom rezervacije. Uvek smo tu da vam pružimo najbolju moguću uslugu i brinemo o vašem iskustvu putovanja sa nama. Vozač ima pravo da odbije transfer ukoliko dete nije prijavljeno prilikom rezervacije.
Ukoliko putujete sa ljubimcem, molimo vas da nas unapred obavestite putem e-poste na info@toptransferservice.rs, nakon što napravite rezervaciju. Napominjemo da je putovanje sa ljubimcima moguće uz dodatnu nadoknadu. Takođe, svaki ljubimac mora imati odgovarajuću opremu za transport, lekarske potvrde i ostala dokumenta propisana zakonom.
U slučaju da vaš let stigne ranije od očekivanog vremena, ne brinite. Naš vozač će vas sačekati na dogovorenom mestu, jer pažljivo pratimo dolazak letova. Molimo vas da prilikom rezervacije transfera unesete tačne podatke o letu kako bismo bili informisani o eventualnim promenama u rasporedu.
Ukoliko se desi da propustite svoj let, molimo vas da nas odmah kontaktirate putem broja koji se nalazi na potvrdi rezervacije. Navođenje broja rezervacije će nam pomoći da identifikujemo vašu situaciju i pružimo vam adekvatnu podršku.